Chargé / Chargée de relation client
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons un Gestionnaire relation client, vos principales missions sont : 1. Réceptionner, vérifier les éléments nécessaires pour la constitution du contrat : -Informations entreprise et étudiants, - Utilisation du simulateur pour le calcul du niveau de prise en charge, - Montage du contrat/convention et envoi aux entreprises et aux étudiants. 2. Suivi des accords de financement : - Récupérer les accords OPCO sur les plateformes, - Mise à jour des contrats/conventions, - Traiter les dossiers OPCO en litiges, - Accompagner les entreprises dans le dépôt du dossier si besoin, 3. Suivi des dossiers et mise à jour des données : - Respecter les procédures, les délais et les échéances données, - Mettre à jour les dossiers des étudiants avec les éléments contractuels (accords de prise en charge, les ruptures.), - Réunion hebdomadaire avec le service commercial pour le suivi des contrats, - Traitement des fichiers envoyés au service liés au montage des contrats (anomalies de saisies, litiges facturation etc.), - Communiquer et entretenir un bon relationnel avec les équipes sur place, les étudiants et les partenaires, - Veiller à la satisfaction[...]
